Nous vous proposons, ci-dessous, un manuel en complément de la version 2020 du Référentiel. Il offre de l’aide et des explications sur les exigences de qualité et fournit, le cas échéant, des exemples de bonne pratique.

Infodrog, sur mandat de l’OFSP, développe un nouvel outil en ligne (QuaTheTeam) afin de permettre aux directions d’institutions du domaine des addictions, de la prévention et de la promotion de la santé d’évaluer la satisfaction au travail de leur personnel.

QuaTheTeam est un outil numérique de mesure de la satisfaction au travail des collaborateur∙rice∙s du domaine des addictions. Au travers d’un questionnaire en ligne d’une quinzaine de minutes à l’attention du personnel, les directions d’établissement pourront évaluer les conditions de travail et la perception qu’en a le personnel. Les résultats permettront aux directions de cibler les domaines qui nécessitent des mesures afin d’améliorer la santé et la satisfaction au travail.

Inscription pour la phase test 2025 :

Toute institution intéressée à participer à la phase test QuaTheTeam est invitée à contacter Infodrog via surveys@quatheda.ch en indiquant le nom, prénom et adresse e-mail de la personne de référence pour la mise en œuvre interne de l’enquête de satisfaction du personnel, en mentionnant dans l’objet du courriel « QuaTheTeam (Inscription phase test) ».

QuaTheSI-online propose à toutes les institutions répertoriées dans la base de données indexaddictions.ch d’Infodrog ou qui disposent d’une certification QuaTheDA de faire évaluer leur(s) offre(s) du point de vue de leur clientèle, de se comparer entre institutions similaires et de définir des potentiels d’améliorations.

L’évaluation de la satisfaction de la clientèle est garantie par un outil en ligne sûr. Les questionnaires sont rédigés en langage simplifié et peuvent être remplis en ligne ou sur papier. Grâce à l’outil en ligne, l’évaluation des résultats est automatique et les institutions pourront exporter les résultats de l’évaluation sous forme de diagrammes ou de tableaux Excel.

Inscription et accès

Les institutions intéressées à participer à l'enquête peuvent s'inscrire par e-mail à surveys@quatheda.ch. L'accès à l'outil d'enquête en ligne QuaTheSI n'est possible qu'avec un login spécifique à l'institution, pour lequel Infodrog a besoin du nom de l'institution, du nom et prénom de la personne responsable, du canton ainsi que d'une adresse e-mail valable.

L’accès à l’outil en ligne se fait à l’adresse suivante : https://survey.quatheda.ch/nova/login.

Vous trouverez dans la marche à suivre toutes les informations nécessaires et ce document vous permet de vous familiariser à l’utilisation de l’outil en ligne.

Questionnaires

Pour les enquêtes de satisfaction, les organisations disposent de neuf questionnaires spécifiques à l'offre ainsi que d'un questionnaire court qui couvrant l'ensemble de l'offre.

Rapports

L'évaluation nationale de tous les questionnaires sera résumée dans un rapport d'Infodrog et publiée en allemand, français et italien.

Comment mesurer les résultats du traitement des addictions? Quels sont les instruments disponibles et quels enseignements peut-on tirer de leur application? Quels indicateurs peuvent être utilisés pour comparer les résultats entre les institutions?

Dans le cadre du projet QuaTheDA-E, ces questions et d'autres ont été discutées sous la direction de l'Office fédéral de la santé publique et d'Infodrog lors de plateformes et d'ateliers.

Les résultats des travaux ainsi qu'une sélection d'instruments en résultant sont listés ci-dessous :

Instruments

Vous trouverez des informations sur les instruments qui ne sont plus d'actualité dans les archives