Strumenti
QuaTheDA offre una serie di strumenti di misurazione e assicurazione della qualità, oltre a corsi di formazione annuali. Uno sviluppo attivo della qualità assicura che le strutture e i processi funzionino senza problemi, aggiungendo valore a tutte le organizzazioni che utilizzano i servizi e gli strumenti di QuaTheDA.
Guida QuaTheDA
La nuova guida QuaTheDA permette di facilitare l'uso del Sistema di riferimento 2020, mettendo a disposizione spiegazioni relative ai requisiti di qualità ed esempi di buone pratiche.
QuaTheTeam – soddisfazione delle collaboratrici e dei collaboratori
Il questionario di valutazione QuaTheTeam-58 serve a conoscere il grado di soddisfazione delle collaboratrici e dei collaboratori delle strutture certificate, in merito alle loro condizioni di lavoro.
Nel 2003 e nel 2006, l’UFSP ha condotto un’inchiesta nazionale tra le strutture di terapia residenziale, con una partecipazione finanziaria di queste ultime. L’UFSP non prevede di eseguire ulteriori inchieste sulla soddisfazione delle collaboratrici e dei collaboratori delle strutture attive nell’ambito delle dipendenze. Persiste tuttavia la possibilità di eseguire un’inchiesta esterna usando lo strumento per lo sviluppo della qualità QuaTheTeam-58.
QuaTheSI – soddisfazione dell'utenza delle strutture specializzate nell’ambito delle dipendenze
QuaTheSI-online sarà disponibile dal prossimo anno per le istituzioni iscritte nella banca dati indexdipendenze.ch oppure che sono certificate QuaTheDA. Lo strumento online permette loro di far valutare gratuitamente il livello di soddisfazione degli utenti, di confrontarsi con istituzioni simili e di identificare il potenziale di miglioramento.
La valutazione della soddisfazione dell’utenza è garantita da un strumento online sicuro e di alta qualità. I dati sono protetti; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità, la responsabilità e la trasparenza dei dati sono in particolar modo garantiti. Il software è offerto da Infodrog/RADIX, quale piattaforma con server in Svizzera, su mandato dell’Ufficio federale di sanità pubblica (UFSP).
I questionari per l’utenza, proposti in un linguaggio semplificato, possono essere completati tramite diverse interfacce (smartphone, tablet, computer) e sono disponibili in italiano, francese e tedesco. I questionari disponibili online possono anche essere stampati e permettere quindi agli utenti che lo desiderano di completarli su carta. Informazioni dettagliate sui questionari QuaTheSI possono essere trovate su questa pagina.
Lo strumento online permette una valutazione dei risultati semplice, automatica e veloce, con la possibilità di esportarli in tabelle Excel e presentarli attraverso dei grafici.
Il prossimo sondaggio QuaTheSI a livello nazionale si terrà nella primavera del 2024. Ulteriori informazioni per le istituzioni interessate sono disponibili su questa pagina.
QuaTheDA-E – misurazione della qualità dei risultati nell’ambito delle dipendenze
Come misurare i risultati della presa a carico delle persone dipendenti? Quali sono gli strumenti disponibili e quali insegnamenti si possono trarre dalla loro applicazione? Quali indicatori possono essere utilizzati per paragonare i risultati tra le diverse strutture?
Queste e altre domande sono state discusse nell’ambito di piattaforme e workshop sotto la direzione dell’Ufficio federale di sanità pubblica (UFSP).
I risultati, gli strumenti e le presentazioni sono disponibili attraverso i link sottostanti.Strumenti in francese
Strumenti in tedesco
